1. כללי

הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק"), כמפורט להלן.

2. ביטול עסקה על ידי הלקוח

2.1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.​

2.2. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.​

2.3. הודעת הביטול תימסר בכתב, באמצעות דוא"ל, פקס, דואר רשום או באמצעות טופס ייעודי באתר.​

3. תוצאות הביטול

3.1. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה תחזיר ללקוח את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

3.2. במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה, החברה תחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול, ותישא בעלות החזרת המוצר.​

3.3. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

4. החזרת המוצר

4.1. הלקוח יחזיר את המוצר לחברה, כשהוא באריזתו המקורית, ללא פגם או נזק, בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה אחרת.​

4.2. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, למעט במקרה של פגם או אי התאמה, שבו החברה תישא בעלות ההחזרה.

5. מוצרים שלא ניתן לבטל את העסקה בגינם

לא ניתן לבטל עסקה בגין המוצרים הבאים:​

• טובין פסידים.

• טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה.

• טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.​

• מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה–1995

• שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

6. יצירת קשר

לצורך ביטול עסקה או החזרת מוצר, ניתן לפנות אלינו באמצעות:

• דוא״ל: YesToSuccess@gmail.com
• טלפון: 0543111514